Обмен и возврат

Если посуда не подошла, её можно вернуть в течение 7 дней после получения, а отказаться от заказа — в любой момент до его передачи вам.

Условия возврата

• сохранены товарный вид, упаковка и комплектность;
• предмет не был в употреблении;
• есть документ об оплате — подойдёт электронный чек.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня получения требования. Из суммы возврата удерживается только стоимость доставки возвращённого товара до нас — так предусматривает статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Если пришёл бой, брак или не тот товар

Проверьте посылку при получении. Если посуда разбита, со сколом, трещиной или не соответствует заказу — напишите нам и приложите фотографии упаковки и предмета. Мы заменим товар или вернём деньги, а расходы на доставку в этом случае берём на себя.

Как оформить возврат

1. Позвоните +7 929 912-11-11 или напишите на info@thebutik.ru, укажите номер заказа и причину возврата.
2. Мы подтвердим возврат и расскажем, как отправить товар через СДЭК.
3. Когда товар придёт и мы его проверим, вернём деньги на карту или счёт, с которого вы платили.

Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».